للحفاظ على أمان الحسابات وإبقاء الأنظمة في حالة جيدة، تفرض Google حدودًا على عدد رسائل Gmail التي يمكن للمستخدمين إرسالها في اليوم وعدد مستلِمي كل رسالة.

وفي حال تجاوز المستخدمون الحد الأقصى لإرسال رسائل إلكترونية، ستظهر لهم رسالة خطأ، مثل:

• لقد بلغت الحد الأقصى المسموح به لإرسال الرسائل الإلكترونية.
• لقد بلغت الحد المسموح به لإرسال البريد عبر Gmail.
• لقد تجاوزت الحد الأقصى المسموح به من المستلِمين.

بعد بلوغ أحد هذه الحدود، لا يمكن للمستخدمين إرسال رسائل جديدة لمدة تصل إلى 24 ساعة. ومع ذلك، يظل بإمكانهم الدخول إلى حساباتهم على Google Workspace وتلقي الرسائل الإلكترونية الواردة واستخدام خدمات Google الأخرى. وبعد فترة التعليق، تتم إعادة ضبط حدود الإرسال ويمكن للمستخدمين استئناف إرسال الرسائل.

حدود الإرسال في Gmail

قد تتغير حدود الإرسال بدون إشعار. تطبق الحدود لكل يوم على مدار 24 ساعة وليس لفترة معيّنة من اليوم.

الرسائل التي يتم احتسابها ضِمن حدود المستخدم

• الرسائل المُرسَلة من عنوان بديل لمستخدم أو اسم مستعار للبريد الإلكتروني
• الرسائل المُرسَلة من مستخدمين مفوّضين
• الرسائل المُرسَلة باستخدام المجيب التلقائي في Gmail

ملاحظات:

• تختلف حدود الإرسال إذا كانت مؤسستك تستخدم "خدمة الإرسال عبر SMTP" لتوجيه البريد الصادر من خلال Google. يمكنك بدلاً من ذلك الانتقال إلى حدود الإرسال في خدمة الإرسال عبر SMTP.
• يمكن أن تختلف الحصص في حال كنت تستخدم برمجة تطبيقات Google.
• تفرض خدمة "مجموعات Google للشركات" حدود الرسائل ونشر الرسائل في Gmail الخاصة بها.

*ينطبق على كل من المستلِمين الداخليين والخارجيين

حدود الإرسال في Gmail للأجهزة الجوَّال

عند استخدام تطبيق Gmail المتوافق مع الأجهزة الجوَّالة في وضع "مزامنة Google"، يتم تطبيق حدود الإرسال نفسها المُطبَّقة عند استخدام Gmail في متصفح الويب.

عند استخدام تطبيق Gmail المتوافق مع الأجهزة الجوَّالة في وضع "بروتوكول IMAP"، تُطبَّق حدود الإرسال لبروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP).

استعادة حساب Gmail مُعلَّق

في حال تجاوز أحد المستخدمين حدود الإرسال المسموح بها، قد يتعرض إلى تعليق حسابه. للحصول على تفاصيل حول عدد الرسائل التي أرسلها المستخدم واستلمها، يُرجى اتّباع الخطوات المتعلقة بخدمة Gmail في تقارير المستخدم: استخدام التطبيقات.

وقد تتمكّن من تفعيل حساب معلّق باتّباع الخطوات الواردة في المقالة استعادة حساب معلّق على Gmail.

قد يتم منع حسابات المستخدمين التي ترسل رسائل غير مرغوب فيها من إرسال الرسائل الإلكترونية بشكل دائم. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى سياسة الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام في Google.

أفضل الممارسات المقترَحة لمُرسِلي الرسائل الإلكترونية

للمساعدة في الحدّ من احتمالية حظر Gmail لرسائلك أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها، يُرجى اتباع الإرشادات المذكورة في منع حظر الرسائل الإلكترونية المُرسَلة إلى مستخدمي Gmail أو إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.